İCON BİLİŞİM - NURİ GÜLTEKİN

Telefon Desteği, Müşteri tarafından aktarılan sorun ve soruların telefon görüşmesi ile çözülmesi söz konusu olduğunda sunulan ücretli destektir. İcon BilişimOperasyon Merkezine gelen Çağrı kaydı doğrultusunda sorunun içeriği belirlenir ve çağrı konunun uzmanı olan ilgili Mühendis/Teknisyenlere yönlendirilerek sorunun çözülmesi sağlanır. Yapılan telefon görüşmesi doğrultusunda sorunun telefon ile çözülemeyeceği ortaya çıkarsa sorun yükseltilerek Yerinde Destek opsiyonu sunulmaktadır.